东风风神AX7方向盘异响及方向盘卡滞

投诉编号:【435804】 投诉时间:2019-12-21 15:58 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容:

出现异响后,10月13日到温州联宝做大保养并说明情况,车工说是镙丝松了,过了几天又出现同样问题,因工作繁忙直到12月12号再去检测,技术总监说是电瓶亏电引起方向卡滞须要更换电瓶(车上电瓶换了不到3个月)内部人员又说是属于正常现象,14日下午2点多我打了86555720电话投诉后联系我再次过去检查,16日开车过去检查后说是方向转向机故障需要订货更换,20日打电话过来说货已到早点过来更换,21日今天我一大早就从乐清虹桥出发(每次高速来回都要100多公里)8点不到就到达他那里,更换方向转向机后还是同样故障,现在又说方向管柱下面那个什么十字轴毛病又要订货。我要求他们直接帮我把方向总成整套更换一次性解决问题,他说无法达到要求需要一步一步检查,整个人都崩溃了,我没有这么多少时间跟他们耗,说句小气话,每次来回都要一百块钱又没给我补尝,请你们帮我维权谢谢了.

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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