斯柯达明锐行驶中变速箱故障灯亮要求处理

投诉编号:【435416】 投诉时间:2019-12-20 10:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

车辆一直在4S店保养,出现过天窗开关过程中刺耳摩擦声,检查时又表现正常,所以就未处理。有2次在保养时反映汽车给油加速时有哒哒哒的异响,声音来自发动机舱或者机舱底部靠左轮附近,但麻烦在于哒哒哒的敲击声主要不定时、无规律的出现在负重行驶时、夏季行驶时。专门检查过2次,查找时又不明显,所以没解决。12月8日,行驶中出现三角型警报,停车重新启动后消失,后来又出现过三次。车辆可继续行驶。开到4s店检修+保养,说是换挡机构有问题,不影响行驶,车可以继续开。换挡机构要更换,但4s没货,需要订货让等,具体什么时间能换需要等通知,有时快有时慢,没有明确时间。12月20日,行驶中出现文字提示,闪现两次后消失,车辆可继续行驶。报警时车速35-40公里。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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