投诉编号:【434789】 投诉时间:2019-12-18 11:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
检查好几次并做了简单处理问题一直没有处理好。19年12月17日问题再次出现到店检查处理。告知属于厂家正常质保问题。需要更换天窗支架随后安排订货。待货到来店处理。车辆离店随后接到店内电话要求我们交付押金。库房才能正常订货说是公司规定。后来向厂家反馈此问题,19年12月18日店内负责人打来电话处理。态度就很差。不交定金不给订货。打厂家电话没用。全国联保哪家不收押金可以去到哪家处理,我们这不行。有短信及电话录音为证。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。