投诉编号:【434228】 投诉时间:2019-12-16 16:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版
17款1.4T明锐智行版,5万公里,半年以前车辆提示故障:维修站!请将挡位置于P挡后再离开车辆。出现很多次了,一闪而过,根本看不清是什么问题,电话咨询说要开车到4s店,因为比较远(不在一个城市),就等去保养的时候检查出确实有该问题,但是说我的刚过保不能处理,后与多次斯柯达售后热线打电话打了说会跟进处理,但到现在问题也没解决就不了了之了,等回复等了快一两个月了。到网上查了下,很多都有这个问题,并且老款的因为这个问题都召回了,证明该问题确实属于质量问题,存在安全隐患。并且车在1年左右就会出现四轮刹车异响。接上一次投诉的回复,我是贵阳买的车,我填写的资料也是选择的贵阳。上海的4s经销打电话给我,说清楚情况以后他说他帮我反馈到贵阳来,后面就没有人给我联系过了。厂商回复居然说还请我去检测过。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。