投诉编号:【434214】 投诉时间:2019-12-16 16:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 sDrive18Li 时尚型
车辆在高速上行驶,从高速上开出后,行驶了大约5公里后,发动机突然熄火,方向盘也锁死了。当时就打电话向宝马的远程救援寻求帮助,最后远程救援没能处理好问题,然后厂家直接联系了连云港宝马4S店(还未正式营业),车辆被该4S店拖走后,和其联系,告知经初步检测,是燃油泵控制模块故障,导致燃油供给中断。对此故障感到十分气愤,如果是高速上发生该故障,后果难以想象,要求厂家给予明确的答复。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给连云港中升汇宝,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
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