华晨宝马X1左侧B柱共振有异响声

投诉编号:【433773】 投诉时间:2019-12-15 09:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive20Li 尊享型

投诉内容:

本人于12月6日在武汉提车,之后一周内在驾驶过程中发现左侧B柱内有共振异响,在过减速带和坑洼路面时尤为明显,严重影响安全驾驶。于12月13日到店检查寻求帮忙,师傅试车后确认有异响,简单紧了紧车门卡扣螺丝,告知先观察几千公里,给出的解释是新车塑料件需要磨合。回家路上共振异响愈演愈烈,次日再次来店请技术总监检查,终于找到了异响原因来自B柱,于是拆开发现是安全带底座电子元器件与金属板之间发生共振(如图绿色元器件部分),采取简单粗暴的方式塞入减震胶后异响暂时得到缓解。至此,我对宝马品牌品控产生严重怀疑,希望厂家能给出合理解释及相应退换赔偿措施,否则将用法律手段持续维权。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给武汉恒信悦宝(027-85869666)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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