华晨宝马X1发动机渗机油4S店拖延不解决

投诉编号：【431032】 投诉时间：2019-12-06 08:50 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2014款 sDrive18i 领先型 5座

投诉内容：

我于2017年保修期内发现发动机舱有渗油问题，叫4s店解决，后来换了个零件，并没有解决好，一直有渗油现象，一直拖过了5万公里，现在说要换气门室盖3000多元，我想申请善意索赔，店里告知每个月的名额都满了，一直拖，目前7万多公里了还是没有解决渗油问题，厂家回复受理后，4s店一直也没联系过我。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给泸州宝源（0830-6118888）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！

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