上汽大众途观发动机漏油存在质量问题

投诉编号:【434166】 投诉时间:2019-12-16 14:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

在最近保养时,意外发现发动机漏油,油滴在护板上面积约手掌大小并在其下方悬挂油滴。4S店检查说发动机漏油需更换一系列组件费用约2500元左右。难道大众的发动机不如农民的三轮车发动机!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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