投诉编号:【432914】 投诉时间:2019-12-12 09:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

加完油在行驶过程中出现发动机故障灯亮,上次10月3日故障灯亮去检查是P0846故障,车质网投诉后客服反馈相关售后会和我联系进行处理,到今天没有任何售后联系我了解情况,也不知道是公司本身对这款车的质量就没有自信心,日产不思进取,有质量缺陷不主动去解决,东风日产轩逸的品质太差了!去4S店,都是一帮“庸医”,就会换机油、做一些简单的事情,分析不出故障的真正原因!投诉后只是应付一下就没有后续解决的实际行动。变速箱为汽车三大件之一,我就想问日产轩逸变速箱就这么脆弱,容易坏?而且是刚过保修期就出现问题,那还不如在使用说明说书里面明确告诉客户,本车变速箱寿命在多少公里之内,到期必须更换或维修变速箱,使我们消费者购车前了解这款车的变速箱寿命,也好做选择!这是第二次进行投诉,在车质网投诉里面有好多相同投诉,说明这种故障时变速箱质量缺陷,希望生产厂家应该进行积极处理,给我们一个满意的答复和处理!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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