东风日产轩逸倒车影像失灵行驶时自动制动

投诉编号:【432686】 投诉时间:2019-12-11 13:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版

投诉内容:

1.行驶在道路上60码速度左右,前方无任何障碍物时,提车自今使用车辆3个月,发生过不下6次,自动紧急刹车抱死,好几次险些被后方车辆追尾,4S店检查不出问题,投诉到厂家5.6次,都在推脱在研究解决方案,一直没下文,至今已经三个月时间了,严重威胁道路行驶安全,随时都可能在无障碍的道路上自动刹车导致后方追尾,或在高速上突然自动刹车抱死,后果很严重。2.倒车影像功能经常失灵,无法显示,找4S店,反映厂家,均无处理结果方案,一直拖着。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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