投诉编号:【432773】 投诉时间:2019-12-11 16:36 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2017款 30 TFSI 时尚型
2017年购买奥迪Q3轿车,第二天因异响,先后更换了发动机总成和变速箱总成。2017年,正常行驶过程中突然熄火,拖车到4S店进行检查,更新系统。2018年8月,在高架高速行驶中熄火,拖车到4S店,更换燃油泵,并说该问题已经解决。2019年12月10日,再次在高架高速行驶中熄火,拖车到4S店,说要更换燃油传感器。一辆车出现这么多问题,尤其涉及高速行驶中重大安全问题(突然熄火,无法行驶),4S店和厂家就是不停换零件,无法从根本上解决,于消费者安全不顾。鉴于该车存在安全隐患,无法满足汽车驾驶基本需求(不定期熄火)的事实,诉求4S店进行换车处理。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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