一汽大众奥迪Q3承诺办会员卡优惠政策未兑现

购车当日全款支付，因天气恶劣，狂风暴雨下冰雹，4S店漏雨导致未验车而返回；第二日提车办理剩下手续时，发现引擎盖与车门有几处漆面划痕，我要求换车，4S店说库里没车，要求退钱，4S店不退钱；因此长时间交流沟通达成如下协议：办理一张会员卡，可在全国奥迪4S店享受保养8.5折，并在会员卡内充值1500分用于兑换机油等配件，且给全车镀金；当日下午镀金完成后，因销售人员不熟悉办理会员卡业务，以及下班时间已到，次日同事上班就给我办理，于是就先开车走人。之后联系销售人员，办会员卡，只给卡充值了500分，等到了保养时间去其他4S店保养车，并未享受8.5折优惠，且被告知无此优惠政策。联系了销售人员，销售人员说只是在他店可享受，出现了前后矛盾，上图为与销售人员沟通，语音告知我可在全国享受保养8.5折，在他店可提前预约享受8折优惠。打过客服与销售人员电话并未得到处理与解释，请相关人员给我一个解决方案。