投诉编号:【426311】 投诉时间:2019-11-20 20:02 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2016款 35 TFSI quattro 全时四驱风尚型


1.事情概述:2016年11月在湘潭购买的Q3,使用半年发现车头异响,到湘潭4S店检查总是说未发现问题,但响声一直存在未解决。2019年9月25日出现发动机故障灯亮,4S店检查也说未发现问题,清除错误码。但驶出4S店500米,就发现水温表达到120度,停下来只有80度,之后晃动。立即返回4S店,回复说节温器坏予以更换节温器。车一直在4S店保养。2、问题及诉求:上网(车质网、汽车论坛)了解到此情况并非个案,基本为通病!尤其15-17款奥迪。作为品牌车奥迪为什么这么多问题?新车半年发动机就异响?3年内节温器出现问题,发动机报警,明明存在问题就是检查不出,4S店是忽悠还是检修技术不行?作为消费者,对4S店检修技术质疑,更重要的是对奥迪车质量非常质疑。接下来就要过保修期了,车子本身质量存在问题?难道要消费者买单?难道奥迪车连吉利都不如了?(吉利用5年都没出现发动机问题,我家原来的别克凯越10年也没出现发动机问题?)希望奥迪厂商对问题车积极处理,采取合理的应对方案,例如免费延保观察或召回补救问题车辆相关技术,提高4S店检修技术等等。特申请车质网,315消费者协会帮助解决问题!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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