一汽大众奥迪Q3变速箱故障灯亮机电单元损坏

2018年8月索赔平面轴承至今故障现象一直存在，4S店告知是普遍现象，2018年12月出保前做了最后一次常规保养，波箱有渗油现象，但4S并未告知是别的保养店告知的，现在波箱出现故障报警，经4S店检测提示离合器2不经意闭合或打开，网上查询发现是普遍现象，特别是2015款，现在4S店告知过了保修期需自己维修，这个问题明显就是质量问题，厂家为啥不召回？现在出了问题却要客户自己解决奥迪就是这样提供服务的吗？