斯柯达明锐换挡总成故障希望厂家处理问题

投诉编号:【431462】 投诉时间:2019-12-07 16:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

2018年开始出现“GearBoxError”,当时维修师傅说这事通病,在打火报警就消失了,当时也没在意。最近这个故障灯开始常亮,我上网一查发现网上到处都有车友询问此问题的解决办法,并且已经有人查明原因是换挡机构微动开关质量问题,更换这个几块钱的小零件就可以解决问题。但是我询问4S店他们给出的总报价是2200元,我想请问下这种大面积的换挡机构故障问题是爆发,可以明显看到是质量问题,尝试是不是应该召回。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通,并向客户解释相关质量担保条例,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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