斯柯达明锐仪表提示变速箱故障希望厂家处理

投诉编号:【431428】 投诉时间:2019-12-07 15:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

汽车在使用过程中,一直非常珍惜,没有出现任何事故。同时,全程在厂家指定的4S店保养。在如此良好的用车环境下,竟然也会出现换挡机构问题,而且是在出了质保期几个月的时间内。同时,车质网上有众多车主也出现换挡机构问题。这表明这是设计缺陷、质量问题。厂家以及4S店隐瞒质量问题,不积极主动召回、解决,坐等汽车出现问题,从而收取高额费用。强烈谴责这种伤害车主的不良行为。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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