投诉编号：【427223】 投诉时间：2019-11-23 21:36 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L 手动 精英版
提车满1年右前减振异响，后去售后索赔，截止至2019年11月，总共换了两次前减振芯，当初要求给我换1对前减振器总成，售后说没有总成，从更换减振芯到现在车辆转向一直模糊，转向灵敏度降低，轮胎抓地力降低，紧急变线能力大不如原车，已对行车安全构成一定威胁，整车操控性和稳定性大不如原车，已和售后和厂家客服沟通过多次，一直都说是没有减振器总成，一直不积极给我处理这个问题，能拖就拖，不正面面对，在此希望贵平台能帮我和厂家沟通，希望厂家能积极面对我的问题，尽早给我免费更换一对全新前减振总成，在此先谢过车质网的工作人员们，谢谢你们！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司大理商务4S店反馈：已及时联系客户，客户车辆减震问题更换备件已经处理好，车辆如有其他问题建议随时进站检修。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
