投诉编号:【426394】 投诉时间:2019-11-21 09:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版
问题1:刹车分泵长年回位不及时导致刹车片与刹车盘摩擦,发出金属尖叫声,主要是左后跟右前刹车分泵,现在导致右前刹车盘异常磨损出现台阶。请厂家彻底解决异响。问题2:途观涡轮增压器旁通阀执行机构与旁通阀门连杆采用轴销连接,发动机在2000-3000转涡轮产生一定的排气频率,排气击打阀门造成轴销与连杆碰撞,长期碰撞磨损产生间隙,由于产生间隙,造成连杆共振,导致车辆在急加速时产生连续的金属嘎啦嘎啦声,严重影响行车安全。影响驾车感受。这是严重的质量跟设计问题,很多上汽EA211高功率版都有这样的问题,一汽大众跟奥迪也是一样,请厂家家出解决方案,更换新的无噪音的改进型涡轮总成并延长涡轮保修期。
上汽大众厂家回复:“经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案(需提供在外维保的相关凭证,也可为车辆先行检测),我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。“
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