投诉编号:【422000】 投诉时间:2019-11-06 11:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座
2019年5月购买的大众途观,刚过4年,于2019年6月19日左后轮的ABS传感器出现故障,去4S店维修共花费576元(其中配件521,工时56)。不到半年时间,2019年10月23日又出现同样的故障,4S店说右后轮的传感器也坏了,又花去576元。2019年11月6日,再次出现同样的故障,还不知道又是哪个轮,真是让人气愤!!!作为一个世界知名的品牌,在如此短的时间内出现同一个问题,产品的质量之差,真是让人怀疑配件是不是以次充好?维修费用如此昂贵,高出市场几倍,是不是厂家赚取暴利的方式?作为一个大众的忠实消费者希望厂家能给出一个真实的解释,一个让消费者能接受的解决方案!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,给予一定的优惠处理方案。客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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