上汽大众途观L变速箱处于紧急模式无法行驶

投诉编号:【425893】 投诉时间:2019-11-19 15:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版

投诉内容:

大众这么资深的品牌,实在让人伤不起,开车2年来一直各种顿挫感,换挡咯吱响;今天在高架上突然猛的降速并故障灯亮,提示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,然后慢慢的下高架,往4S店开,中途等红灯是,我关闭发动机,重新启动恢复正常了,谁知开了不到1公里,又开始出现同样故障;于是慢慢2挡和4挡(没有1、3、5挡了)之间切换,缓慢开到4S店,4S店收车后试了一下,然后发现挂挡也不走了,只有倒挡可以用,人工推车推倒工位,等候良久后,工作人员答复:要上报大众厂家,少则一周,多则一个月;我以为是我中奖了;上网一查才知道,是7挡双离合的通病;投诉:大众这款变速箱这么多受众群体,出现了这么多次问题,就不能召回统一解决吗?早晨高架上80码突然降速,真心吓人,如果告诉120码呢?不堪设想;希望大众尽快为大家解决这一问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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