投诉编号:【424627】 投诉时间:2019-11-14 23:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版





车辆正常行驶中突然跳挡抖动仪表挡位故障,发动机故障灯和变速箱故障灯亮起,发现只有2、4、6挡,1、3、5、7倒挡消失不能使用,行驶中升挡降挡反应慢乱挡,存在严重安全隐患。救援人员用电脑保存数据复位后让试车下午开了10公里左右再次出现变速箱故障,送修后上传总部后4s店检查回复说是机电单元坏了,车子全程4s店保养的,也在质保期内只给更换机电单元,车才2年多跑了5.5W公里就出现变速箱故障,自动启停也经常出现故障,车辆存在严重质量问题,现要求更换变速箱总成并延长车辆质保!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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