上汽大众途观L变速箱故障灯亮存在安全隐患

投诉编号:【422803】 投诉时间:2019-11-08 17:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

17年4月购买的途观L330旗舰版,在质保期内,正常行驶过程中出现故障标志,(黄色三角形,中间感叹号)并且提示(车辆变速箱进去紧急运行模式,可以继续行驶)随后车辆降入2挡,速度立马降下,发动机高转速,只有2挡和4挡两个挡位,重启后故障消失,隔天再次出现,如视频所示。在告诉运行中非常危险,极可能被追尾。在随后的车友群中发现,这并非个例,已经有30多起这样的事例发生。希望公司重视,不要将对你品牌信任之消费者至于危险之中。维修后,此部件(变速箱机件单元)也随整车质保期走,非常担忧后续的质量问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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