投诉编号:【421620】 投诉时间:2019-11-05 10:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
我2019年8月26日提了一部途观L,出厂日期为2019年4月24日,开了近两个月,感觉发动机在加速时候抖动(40到50码),去4S店检查说没有问题!于是我打电话咨询4008201111售后,要求提供出厂的发动机号,回复不好查,通了一个小时的电话没有结果。难道我的要求不合理吗?不合法吗?无理要求吗?还是上汽大众发动机号就没有记录,车架号和发动机号是唯一的!如果不能提供:4S店把发动机调换了也无从查证,就是上汽大众给了销售公司随便可以换发动机的这个权利,我们消费者怎么知道卖给我们的发动机是原配的!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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