投诉编号：【421191】 投诉时间：2019-11-03 19:37 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 旗舰版
中控黑屏问题，去了6趟4S店，维修40天左右，才换了配件，9月2日4S店试车误加92号汽油。按照三包法规定，我申请换车。截止目前我给厂家打了9次电话，4S店仍旧不作为。车在4S店放了快4个月了，消费者权益受到严重侵害，无法得到保障。
上汽大众厂家回复：经了解，我司严格按照三包法规向客户提供免费维修服务，但客户要求超出三包法规规定范围，我司无法予以满足；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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