上汽大众途观L变速箱异响存有质量隐患

17年4月30日刚提车一个月不到，发现转向时发出“哗哗哗”的异响，起步和停车时一挡换二挡、或从3挡位换2挡，1挡时咔咔咔异响。首保时给售后说了，检查后说没问题，后来我通过该平台投诉了这问题，售后让我过去检查，也没查出问题，当时我录了音，他们的技师将录音发到厂商，厂商回复正常，后来售后技师打电话让我过去，说厂商技师过来听听检查一下是啥情况，检查后厂商说可能是发动机阻力过大导致的，回到家后我试着在行驶当中挂空挡滑行试了，发现异响依然存在，说明不是发动机阻力过大导致的，一直到2018年3月份，厂商回复正常现象，让我的车和他们的试乘试驾车在发动机温度一致的情况下试驾测试对比，结果是他们的试驾车没有异响情况，当时他们售后的技师都在，但是两年了，一直不予解决，这个问题完全是变速箱的质量问题。投诉回复：上汽大众厂家回复：车辆故障及客户投诉情况描述：车辆在行驶当中向左打方向发出“哗哗哗”的异响，直行时正常，右打方向“哗哗”异响小一些，空挡滑行时打方向也有异响，在本站检查发送DISS后，回复正常前期处理情况：前期客户进店检查，本站技术经理试车，厂家技术支持老师也经过试车发现确实是有响声，但认为是发动机负荷过大发出的，将录音异响传至DISS，DISS老师再次回复正常，但与其他相同车辆以及本站试乘试驾对比，四S店技术主任等进行试驾此车确实有响声，但是一直不解决问题，我的车现在行驶里程13989公里，异响越来越大很严重，自动换挡时发出咔咔咔的声音，过减速坎是变速箱发出咔咔咔的声音，厂家回复没有质量问题，但是和四S店技术主任等人进行试驾试驾车却为啥一点异响的声音都没有，我要求厂家更换变速箱，厂家以没有质量问题为由不予更换，我要求给于延保处理，但是厂家以变速箱无质量问题不予延保，我想说的是变速箱没有质量问题厂家为啥不敢给我延保，每次投诉后仅仅是电话敷衍、让4S店售后抱怨跟踪一下就完了不了了之，我不需要厂商的电话安抚，需要更换变速箱或给予延保处理。变速箱异响的问题不止我这一辆车，难道国家就对消费者没有保护吗？并且感觉厂家隐瞒、欺骗消费者，在购车时没有进行试乘试驾同款的车，没有告知消费者变速箱有异响问题，希望平台能主持公道。2、期初发现变速箱异响后，4S接到厂家支持升级了ECU，升级后没有解决任何问题，只是变速箱换挡快了而已，并且由于换挡快导致在油门在稳定的情况下有脱挡的感觉，造成发动机共振，及其严重影响驾驶舒适感，特别是满载上坡的情况下更严重，我也联系了4S店售后，售后回复无法将ECU程序进行降级，在此情况下我打厂商客服电话进行投诉，4S店工作人员回复我问问厂商后回复我，本月19日4S店回复有程序可以升一下，并让我到八一路20日我跑到4S店去升级，但是没有成功，4S店人员说问问厂家，24日我问了4S店的人员，说过两天升级，但是直到11月16日也没有给于升级或更换ECU，希望尽快给予变速箱更换或延保处理，并及时处理ECU程序问题。