投诉编号:【425475】 投诉时间:2019-11-18 11:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊导航版
本人于2014年11月份购车,2018年上半年时,车开了10万公里出头,刚过质保,变速箱坏了,经4S店检测称是机电单元坏了,维修花了一万多,我向4S店索要该部件损坏的原因,至今也未能给我答复,2019年11月12日下午,同事戏称帕萨特是喝机油的,我为此查看了机油量,擦干净机油尺插进去再拔出来就看不见机油了!!!我试了三次都没有!距离上次保养才开了3300公里,而且我在维修变速箱之后的保养一直都在这家4S店保养的,可是4S店给我说法是大众的车发动机烧机油现象严重是正常的,大众就这毛病!要想弄好的话发动机就得大修,维修费起步要两万,从我联系上海大众客服至今,并未有任何处理我车辆问题的解决方案,上海大众的行为系欺诈、怠慢、故意拖延消费者,并严重怀疑上海大众生产车辆系不合格产品。希望车质网能站在公平公正公开的角度协助解决我的问题,感谢!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已约客户进站检查,并无漏油故障,检测机油,确实是下刻度位置,,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户未维修。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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