上汽大众帕萨特冷凝器出现裂纹空调不制冷

冷凝器出现裂纹，冷媒全部泄漏，空调不制冷。4s店认为是路上飞起的石子砸坏，不予索赔！发生问题的主要原因应该是汽车的设计问题，冷凝器没有得到有效的保护，不是动不动就让用户自己注意点！厂家回复说已安排人处理，已经快一个月了，也没见到一个人联系过我，车还是自己花钱修的！这已经是第四次投诉了！关于厂家回复我简直觉得可笑，什么经销商什么时候与我联系的？有记录吗？都说了些什么？至于什么索要凭证，优惠处理，更是无稽之谈！还好意思在这说什么“关爱”！4s店那个拽的样子，都要上天了！车开到售后去，没有人会来问你有什么事！用户要去找他说：“你好，麻烦帮我看下这车子是什么情况！”这样人会去联系用户吗？笑话！