投诉编号：【422614】 投诉时间：2019-11-08 09:19 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2019款 330TSI 两驱 豪华版 国V
4s店打电话，根本没有和我说情况，让我撤诉处理，但至今厂家和4S店未曾打电话回复，请相关人员出面处理问题。4s店说谎。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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