上汽大众途昂大灯有水雾灯罩有裂纹

今年6月底买的车，9月底刷时，刷车师傅告诉我，前灯大灯怎么有水雾，打开机盖发现有前大灯出现了很大的裂痕，机盖底下灯罩很多裂纹，两个前灯都有裂痕。10月7号去4s店，车间主任和销售说能给换，让我回家等通知。10月26号售后打电话让过去换灯但必须交5400元押金，当时不同意，售后让到店和售后经理详谈，去了之后售后经理查看大灯，说这种情况厂家拒赔，说厂家明文规定明显裂痕不要补偿，当时气的我打了大众厂家电话，相关人告诉我厂家没有明文规定，大灯出现明显裂痕拒赔这回事，这是明显欺骗消费者，还有就是在我不明白的情况下收取贷款服务费1万元与定位费5700元。后来在网上查找相关问题，国家明确支出禁止收取贷款服务费。