上汽大众途昂变速箱模块故障厂家无配件

投诉编号:【418147】 投诉时间:2019-10-24 15:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国V

投诉内容:

车已经跑了30000公里,前不久刚行驶了50公里就出现了变速箱处于紧急模式报警。4S店跟我说是变速箱模块坏了,现在厂家已经20多天了没有配件。4S店告诉我没有配件。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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