上汽大众途昂行驶时变速箱降挡且无法升挡

从2017年11月份首保后车辆有异响，怀疑质量有问题，4S店一直未查明原因，直到2019年10月6日，车辆行驶过程中突然从六降到一挡后，就不能升挡了，只能用一挡行驶，4S店承认是质量问题，只负责免费维修，其他没有说法，至今厂家说没有配件，一直在等待，现车辆不能行驶一直停在4S店中，不知道以前的异响和这次故障有没有直接关系。