投诉编号:【421186】 投诉时间:2019-11-03 18:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
本人车辆于2015年5月6日在山东省济宁市4S店购买,此后一直在该店进行保养。2018年11月10日保养时,放油螺栓和机滤卸不掉费了很大劲才卸下,并发现放油孔螺丝孔损坏了两圈丝,疑为上一次保养(时间是2018年1月24日,当时车辆尚在保修期内)没按正常力矩安装。当时问技术人员会不会漏油,回答说没事,直接更换了新螺丝。因4S店已倒闭,2019年7月22日转到济宁另一家4S店进行保养,发现发动机放油螺丝周围大面积渗油,技术人员确认漏油系螺丝孔损坏所致,更换新的放油螺栓并打了密封胶,告知以后只能用抽机油的方式更换机油。针对本问题,本人要求厂家就4S店技术人员导致车辆损坏情况进行赔偿或修复。车辆又一故障为换挡机构报错(GEARBOXerror或者errorWORKSHOPEXITINPPOS),于2017年8月14日更换了新的换挡机构,此后恢复正常。近日车辆又出现相关提示,本人要求厂家给予检测维修。第二故障是一把一直使用的遥控钥匙前两天开车出门时还好好的,到目的锁车时就突然失灵,按键都无效,按键时钥匙上的红灯也不亮,并且更换新的电池无效,没有进水等意外情况发生,希望厂家或4S给予检测
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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