上汽大众途观L新能源离合器抖动变速箱渗油

投诉编号:【420721】 投诉时间:2019-11-01 17:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动豪华版

投诉内容:

7月20日购买一辆途观L新能源汽车,销售人员在销售时反复强调是新车但是需要做过户流程,我在汽车服务委托合同上也确实写着新车销售服务。拿到车已经是10月24日。10月27日晚上发生车辆行驶抖动,28日一早去到售后部门,发现车辆存在行驶抖动、变速箱渗油、4个刹车盘磨损不均匀的情况。售后部门人员表示需要发邮件给厂家确认故障。当时开具的三包预检单上显示这部车辆的购车发票时间是2019年6月30日,三包的结束时间是2021年6月29日,保修期是到2022年6月29日。在这之前该店的销售人员从未告诉我保修期缩短的问题,保修期也达不到厂家宣传的3年10万公里的标准配置。与我同时买的还有1人也反应这个保修的问题宣传的时都是说和新车一样的。后续厂家回复新车的离合器坏了需要更换离合器机电控制模块,其他问题需要观察后再解决。517公里的所谓新车保修期缩短,离合器故障我已对该公司销售的汽车产品产生疑问。上述行为是否构成欺骗消费者销售问题产品的行为,在此我希望能够退车停止侵犯消费者权利的行为。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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