投诉编号：【414168】 投诉时间：2019-10-12 10:10 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L新能源 投诉车型：2019款 430PHEV 混动豪华版
5月交定金，因考虑到国6政策即将执行，当时针对新能源车政策具体不清楚，所以合同中约定“2019年全年可上杭州牌”，但6月店方通知一定要6月前上牌，因驾照未拿到无法满足，遂要求退定，店方各种理由无赖不予退定，态度恶劣，欺诈消费者。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商反馈，购车协议上未承诺交车时间，车辆到店时多次邀约客户进店提车，客户未到店；针对退定问题建议双方根据签订的购车协议执行，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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