上汽大众途岳新车变速箱失去动力要求延保

投诉编号:【420714】 投诉时间:2019-11-01 16:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

2019年10月12日下午6点15,在长沙市岳麓区西二环靠近金星路上,行驶速度80码,车子突然失去动力,发动机故障灯亮,仪表盘上提示变速箱故障,经湖南4S店检查,是变速箱中机电控制单元损坏,经过18天更换原厂配件才修好。故障属于干式双离合质量问题,新车才不到10个月,行驶里程才1万公里左右,就出现此故障,在高速行驶时失去动力给人员带来极大的危险性,要求彻底解决此故障以保障安全,或者要求在机电控制单元没彻底解决前,延长变速箱的质保期10年,以保证此类故障发生时车主的合法权益,但厂家均未回复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题,经销商已邀约客户进站检测,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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