上汽大众途岳变速箱异响一直不予解决

投诉编号:【416232】 投诉时间:2019-10-18 16:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

首先要说清楚,不是我接受认同,问题到厂家还没有正面解决,我认同什么,现在我是被动者,你让我去检查,我能不去吗,要是有合法你们认同第三机构有法律权威,我愿意自己花钱去把问题检查出来,有合法机构证明,出来事,我也可以找到下家,可是现在是新车,我怎么去检查,只能你们怎么安排我就服从,现在厂家不承认有这些问题异响存在,也不正面拿方案解决,就是安排4S店跟我磨,去一次来回100多公里,为了维护我消费者权益,我会坚持到最后。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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