上汽大众途岳启动后汽油泵异响4S店告知正常

投诉编号:【414945】 投诉时间:2019-10-14 16:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

车启动会有嗡嗡的声音,给油门车内也会有吱吱的声音,9月2号去4s店查看被告知高压油泵在工作属于正常现象,为什么新买的时候没有这种现象,要求展厅的新车试一下,回答是新车肯定不会有,买车不到两个月跑了八百多公里出现这样的问题该怎么解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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