上汽大众途岳发动机异响4S店否认问题

投诉编号：【416251】 投诉时间：2019-10-18 17:38 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途岳投诉车型：2019款 280TSI 两驱豪华版国V

刚买车时发动机有时有响声，以为是车摆件发出的，偶尔有滋滋滋响声，然后越来响声越大越频，现在怠速和踩油门后就有滋滋滋响声，让人听了很闹心，去4S店后说是发动机正常工作的声音，但是为什么别的车没有，为什么刚买车时候没有。4S店没有解决办法，希望厂家解决！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。