投诉编号:【418997】 投诉时间:2019-10-27 15:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
本人于2010年8月购买斯柯达昊锐轿车,原车虽有异味但是不严重可以接受。自2016年末至今,味道越来越严重,刺鼻、流泪,刺激嗓子不停咳嗽,已经无法忍受;期间多次清洗空调系统、内饰,均无法解决问题;和其它车主探讨,请求厂家更换中控隔音棉、地毯;已经严重影响健康;本人对斯柯达轿车一直存在好感,推荐亲友购买数台,车辆也无大的问题,希望厂家重视,给与更换,保证斯柯达品牌形象。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商多次致电客户均未联系上,我司要求经销商继续保持与客户联系,以求妥善处理客户抱怨问题。