斯柯达昊锐变速箱挂挡后异响无法行驶

2019年10月3日，车辆启动后挂R挡位倒车时听到有严重异响，车辆仪表挡位处闪烁，车辆不走，然后改D挡也不走，无任何动力。经检查发现是变速器内的换挡拨叉问题。厂家维修方案为打开变速箱修理换挡拨叉，而不是进行变速箱总成索赔。自己也曾是斯柯达售后员工，之前在遇到此类问题是厂家的政策都是更换变速箱总成，且之前拆下的变速箱总成都是厂家都是严禁4S自行拆解或者维修的，而现在这种维修方式会留下了重大安全隐患，也违背大众的初衷，所以要求厂家索赔更换全新变速箱总成的。