上汽大众帕萨特事故车维修一直没有配件

投诉编号：【417945】 投诉时间：2019-10-24 07:15 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2019款 330TSI 精英版国V

9月27日出的剐蹭事故，经过保险公司确认在4s店维修，通过定损需要更换保险杠，左前叶子板等配件。10月17日联系4s店告知就差叶子板了，原因厂家延期发货了！于是当日反馈厂家，至今没得到回复！10月23日再次联系4s店还是没有到货。目前严重影响用车！要求厂家尽快发货！

上汽大众厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。