上汽大众帕萨特事故车维修一直没有配件

投诉编号:【417945】 投诉时间:2019-10-24 07:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国V

投诉内容:

9月27日出的剐蹭事故,经过保险公司确认在4s店维修,通过定损需要更换保险杠,左前叶子板等配件。10月17日联系4s店告知就差叶子板了,原因厂家延期发货了!于是当日反馈厂家,至今没得到回复!10月23日再次联系4s店还是没有到货。目前严重影响用车!要求厂家尽快发货!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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