东风日产轩逸中控仪表台开裂厂家未回复

09年购入的车仪表台起泡腐烂，由于车子是爸爸在用，老年人不知道维权，说这个问题五六年前就出现了，我网上查了一下的确有很多这款车都出现过这个问题，也有很多投诉，我想既然这么多情况出现了，售后会处理这种情况，所以我打电话给售后，可以售后告诉我还是需要在保修内才能处理，我想问一下，既然是质量问题，为何不能维修。既然知道是自己的问题那要解决问题吧，除非你告诉我这是正常现象，你敢说吗？现投诉厂家质量问题不给解决，要求免费维修！