上汽大众朗逸变速箱异响严重希望处理

变速箱低速或颠簸路面哐当哐当响，还有金属敲击声，增减挡有时也有类似声音，过减速带也有，换过离合器总成，没有解决问题，厂家回复响声正常，说双离合空转响声，我想问一下厂家为什么别人的没有这样的响声，我的有就是正常吗，你们这是欺骗消费者，质量有问题，不想给解决找借口，希望你们尽快解决。