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上汽大众朗逸发动机在运转时有异响要求处理

投诉编号:【415258】 投诉时间:2019-10-15 14:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚版 改款

去年买的大众朗逸,年底的时候发动机正时皮带处出现逛逛逛的异响,直到现在异响,异响特别厉害,到了无法忍受的地步,之前去过几次4S店,没能给出答复,给大众总部打过无数次电话都没有给出解释和处理意见,农民辛辛苦苦挣几个钱买个车不容易,大众把这样不合格的产品流入市场欺骗消费者,不能正常的履行三包合同,只能依靠第三方介入,希望大众认真履行三包合同,把不合格有质量问题的车子召回修理,拿出一套有效的解决方案给消费者一个满意的答复。

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,客户未能认同;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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