投诉编号:【413072】 投诉时间:2019-10-09 11:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 xDrive20Li 豪华型
2017年12月19日在苏州购车,2018年4月4日,高速正常行驶时,突发爆破声后胎压报警失效,车辆送修确认是质量问题,送修2-4天下,更换安全气囊板块。2019年10月2日,发现行驶时刹车声音刺耳,3号送至4S店检查,发现右前轮的刹车片已磨光,刹车片已磨损一半。工作人员承认是设计的质量问题,已有很多用户反应同一部位的偏磨问题。4S店提出,免费更换刹车分泵和刹车盘,以刹车片为易耗品要求我们自己承担费用。我们所有的保养均按要求做的,上次保养是2019年5月5日,车程29599,当时检查刹车片良好,前后8mm。目前行驶27500,正常使用还未到保养时间。连续两次出险安全方面问题,如果没有及时发现很可能造成不可逆转的事故,作为宝马的用户,我感到开车时非常没有安全感。目前已6天没法用车,给我们的生活带来很大的不便,希望宝马公司可以以负责任的态度来面对质量问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给苏州宝信(0512-65968388)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
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