上汽大众帕萨特水泵损坏影响正常使用

投诉编号:【412333】 投诉时间:2019-10-06 20:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

我在2018年7月份开始,冷却液就报警,仔细观察是循环液滴漏。到润华4s店后,述说该情况,修理人员没有检查就说水泵坏了(后来回想是见惯不怪,水泵坏是通病),修理要价3000元左右。后向上汽大众400客服几次反映情况,无任何回音。无奈,为了省钱,自己在济南一大众汽车配件经销商处购买一德国进口水泵,在长清区一小修理厂进行了水泵更换,迄今为止正常。修理厂的师傅说,他已经换了10几个新帕萨特的水泵了,应该是水泵质量问题,是通病。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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