投诉编号:【411542】 投诉时间:2019-10-03 04:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
变速箱低速顿挫非常严重,还有声音去4S店师傅试车时也明显有感觉,后面把数据发给厂家,厂里刚开始就要求车上放一瓶水,再试过几天又说要放变速箱油,又过了好几天,厂家派工程师过来也试出低速顿挫非常厉害,我问工程师这问题怎么处理,他说会去会给厂里反馈,叫我等等来等去打电话跟我说正常,哎我就投诉上海大众,现在又打电话说要派人在来试车,天天都在试车,什么时候才能解决,车质网的客服你们能帮我下吗?
上汽大众厂家回复:经了解,厂家已安排技术支持检测车辆,客户车辆情况正常,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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