上汽大众帕萨特变速箱脱挡挂挡不走

投诉编号:【411272】 投诉时间:2019-10-01 17:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版

投诉内容:

启动车辆挂挡后,仪表挡位闪烁,车子不会动,熄火二次或三次重启后好转,行驶中几次出现脱挡,车辆失去动力发动机空转,大概两三秒后又恢复正常。去4S店检查说可能是机电单元故障,维修需要1.5-2W,刚出质保就出现这样较为严重的安全隐患问题,还要我自己掏钱修?车子才开5W多公里他妈的变速箱油还没换,到是变速箱先坏了,网上不少车主也是这样的问题,这难道不是产品本身质量问题,为什么要我们买单。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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