投诉编号:【412020】 投诉时间:2019-10-05 12:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
车辆显示变速器故障,2017年估计在7月左右出现过变速器故障在4S店索赔过一次,现在车辆已经过保,又出现了这样的情况,我去4S店检查,4S店要求我出配件钱1000左右,工时费又4S店出,我没同意,这个变速器故障发生的频率也太高了吧,一年多坏一次,而且跟换配件质保才一年,我怀疑配件本身有存在质量问题,要求更好的索赔方案。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。