华晨宝马3系转向卡滞编程后无法解决

投诉编号:【409435】 投诉时间:2019-09-25 13:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2019款 320i M运动套装

投诉内容:

我的车也有这个转向卡滞情况,我是2019年3月份生产的320iM运动套装版,刚提车就发现跑高速回家,在120KM/H跑直线,跑几秒钟后打一点方向明显出现卡滞,不是方向盘重的那种感觉,像一道坎那样。然后40-80时速,卡滞的问题很明显,只要一出现,就会一直卡,也是没有卡死,转向角度大概5-10度。回店检查处理,就说重新编程。编程之后提车,依然存在这个情况。然后换了第二个专营店再处理,同样也是编程处理,第二次编程之后,低速段卡滞的现象少了,偶尔会出现,跑高速的时候依然一样有卡滞现象,但是售后师傅说试车没法陪我走高速就不了了之了。现在车开了6000公里,回店四次,两次编程,两次无果,每次都回复试车师傅没法试出我说的情况,就没法解决。买了宝马后悔死了,每次都叫我继续开开,现在都怕不知道哪天命挂在转向上面了。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给广州宝泽,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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